募集職種

職種 サポートセンタースタッフ
ポジション スタッフ
募集人数 1名
職務内容 【 仕事内容 】
■オペレーション業務
AVIOTという完全ワイヤレスイヤホンに関する電話での問合せ対応、メールでの問い合わせ対応、修理に関する受付業務、イヤホンの検証業務をしていただきます。
また、関連部署への修理依頼や調整連絡、修理依頼されたお客様への確認発信業務もお願いします。
例えば「音が聞こえなくなった」などの故障の問合せや、「Bluetoothを使って接続したい」などの問合せが入りますので、お客様のご要望に合わせて対応を行います。


対応方法はセールスフォースというシステムをベースに、BizTEL、メールワイズもシステムとして導入しています。

■目指していただく成果
オペレーション業務によるカスタマーサティスファクション(顧客満足度)の向上

【 当社の特徴 】
私たちの役割は一般的なお客様のクレーム対応ではなく、お客様からのご相談をいただく部署として、マイナスをゼロにするのではなく、お客様に問い合わせしてよかったといってもらえる「お客様相談室」です。
お客様の直接の声をきける部署であるので、アウトソーシングするのではなく自社でカスタマーサポートセンターを運用しています。
それだけ会社としても大切にしている部署の仲間を募集しています。

また、Aviotブランドは「AV+IoT」として、完全ワイヤレスイヤホンを位置づけています。リモートワークやテレワークが加速する中、我々は完全ワイヤレスイヤホンを「音・音楽を楽しむ」ものだけではなく、「快適に聴く・会話する」デバイスだと認識しています。
音・音楽を中心としながら、ワイヤレスイヤホンから派生した電子デバイスやソフトウエア開発も進めております。
音楽が好きな人、時代の変化や時流に乗っている会社の風を感じたいという方にお勧めです。

社内外を巻き込みながら、その魅力を世の中に広くお伝えください!
求める人物像 お客様目線で物事を考えられる方クレームであっても真摯にお客様の声を有り難いお言葉として受け止められるプロ意識のある方お客様からの直接の声を聞いてサポ―トすることに喜びを感じられる方新しくサポートセンターで自分のチームを作っていただける努力を惜しまない方
資格経験 Office系ソフト(Excel、Word, PowerPointなど)が使える方
学歴 大卒以上
雇用形態 契約社員
パート
アルバイト
試用期間 あり(3カ月)※試用期間の延長は無し
給与 時給:1,500円
手当 賞与、残業手当、通勤手当有
勤務地 【 サポートセンター 】
〒169-0075
東京都新宿区高田馬場1-33-15 後楽園ビル 501

AVIOTサポートセンター
交通 【 AVIOTサポートセンター 】「高田馬場」駅より徒歩2分
就業時間 9:00~18:00  昼休憩1時間
社会保険 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
休日 【年間休日】120日(完全週休2日)
【その他】有給休暇、慶弔休暇、年末年始休暇

ご応募

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