拝啓

平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。

2022年8月30日に発表いたしました、Openpieceシリーズにおいて、
お客様の使用環境によっては専用アプリ「AVIOT SOUND ME」の一部機能が使用できない事象が確認されました。

お客様には多大なるご迷惑をおかけいたしますこと、心よりお詫び申し上げます

■対象製品

Openpiece M（型番名：TE-M1）

■事象詳細

お客様の使用環境(スマートフォンの機種/ＯＳのバージョン等)によっては、専用アプリ「AVIOT SOUND ME」を使用してのイヤホン本体のソフトウェアアップデート^*が出来ない可能性がございます。

*iOS版は11月7日公開、Android版は近日公開予定

【2022年11月8日】

iOS版、Android版ともに11月7日公開済

■弊社対応につきまして
アプリのバージョンが“1.0”の状態でアプリとイヤホンを連携いただき、「アップデートできます」を押してもアップデートが開始されない場合は、恐れ入りますが下記AVIOTカスタマーセンターまでお問い合わせください。

AVIOTカスタマーセンター

https://product-form.preseedjapan.co.jp/

▼アプリアップデート画面

お客様にはご不便、ご迷惑をお掛けする事、重ねてお詫び申し上げるとともに、
弊社としても事態を受け止め、再発防止に努めて参ります。

何卒ご理解、ご了承を賜りますようお願い申し上げます。

 
敬具

[本件に関するご不明点、ご質問等]

カスタマーサポートセンター https://form.aviot.jp/contact