交換保証サービスのご案内

弊社下記完全ワイヤレスイヤホンをご使用の際、紛失したり、落下などの予期せぬ事故によって壊れてしまった場合など、 保証期間内に一回限り、下記金額をご負担いただく事で、新品への交換、又は代替品のご提供をいたします。

ご負担いただく金額

イヤホン本体 充電ケース
TE-D01c 3,780円 4,860円
TE-D01d 5,400円 6,600円
TE-D01e 4,180円 5,080円
TE-D01d-kzn 5,800円 7,080円
TE-D01h 4,160円 5,080円
TE-D01g 4,000円 4,880円
TE-BD21f 7,880円 9,630円
TE-BD21f-pnk 8,950円 10,940円

※金額は全て税込み、送料込みになります。

※TE-D01a・TE-D01bに関しましては生産完了製品となっておりますので、交換保証サービスの対象外となっております。ご不便をお掛け致しますがご理解のほど何卒宜しくお願い申し上げます。

交換保証について

イヤホンにつきましては、ペアでご使用いただいていたもう片側のイヤホン本体を、充電ケースについては、その損壊したものを弊社にご返送*いただく事を前提に、保証期間内に一回限り、上記金額をご負担いただくことで、それぞれ新品(イヤホン本体ペア、又は充電ケース)と交換させていただきます。*弊社への送料はご負担願います。

尚、イヤホン本体に関して、片側だけでなく両方を紛失された場合は補償対象外となります。

手続きの流れについて

製品保証登録の後、弊社からお送りしたメールに詳細を記載しておりますので、そちらをどうぞご一読ください。もし届いていない場合には、弊社までご一報ください。

自然故障について

通常使用で発生した製品の不具合につきましては、当交換保障でなく、通常の製品保証となります。保証はご購入日から一年間です。(ユーザー登録をいただきますと、3か月延長いたします)お求めいただいたご販売店様にお持ち込みいただくか、弊社カスタマーサポートにご連絡ください。