拝啓

平素は、格別のご愛顧を賜り、厚くお礼申し上げます。

以前より予告しておりました完全ワイヤレスイヤホン「TE-D01g」専用スマートフォン用アプリ
”AVIOT UP”ならびに”AVIOT Sound XXXの配信を各アプリストアにて開始いたしました。
※iOS端末のお客様につきましては”AVIOT Sound XXX”のみのご提供となります

この度は配信開始を心待ちにして頂いていたお客様につきましては、
長らくお時間を頂戴してしまったこと、深くお詫び申し上げます。

つきましては、
上述の通りご使用のスマートフォン端末が「iOS」のお客様と「Android」のお客様で
“AVIOT Sound XXX”をご利用頂くまでのステップが異なります。
いずれのOSにおいても”AVIOT Sound XXX”をご利用頂くためには、
まずファームウェアの変更作業が必要となります。

ファームウェア変更につきましては、
下記をご一読頂きますようお願いいたします。

■ご使用のスマートフォンが「Android」の場合

① まずは”AVIOT UP”をインストール頂き、ファームウェアの変更をお願いいたします

・AVIOT UP
https://play.google.com/store/apps/details?id=update.vt.com

② “AVIOT UP”にてファームウェア変更が完了次第、”AVIOT Sound XXX”のインストールをお願いいたします

・AIVOT Sound XXX
https://play.google.com/store/apps/details?id=fastpair.kissb.com

■ご使用のスマートフォンが「iOS」の場合

① まずは専用フォームよりファームウェア変更作業のお申し込みをお願いいたします

iOSのお客様につきましては、
ファームウェア変更のためのアプリ”AVIOT UP”が非対応となります。
一度AVIOTカスタマーサポートチームにてお客様のイヤホンをお預かりし、
ファームウェア変更作業完了後、”AVIOT Sound XXX”がご利用頂けるようになります。

現在ファームウェア変更お申込みフォームは閉鎖しております。
「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。
なお、恐れ入りますがその際にメッセージに「ファームウェア変更希望」の旨お書き添えください。
お申込み後、詳細についてご案内するメールをお送りさせていただきます。

※多くのお客様よりお申込みいただいた場合は、イヤホンをお送りいただく為のご案内に
お時間をいただく場合がございますので、予めご了承頂けますと幸いです。

※お客様の大切なイヤホンが、故障したり紛失したりしないよう緩衝材で包んでいただき、
レターパックなどの追跡番号のある発送方法にてご発送ください。

※弊社に到着後、到着日より約5営業日を目途に、ファームウェアの変更を行いまして、お客様へご返送させていただきます。

② ファームウェア変更が完了次第、アプリのインストールをお願いいたします

https://apps.apple.com/us/app/aviot-sound-xxx/id1495778018?l=ja&ls=1

変更作業が完了し、お客様のお手元にイヤホンがお届き次第、
上記App Storeよりインストールをお願いいたします。

各OSのAVIOT Sound XXXをご利用頂くまでのステップにつきましては、
下記動画においてもご説明差し上げておりますので、
こちらもご参照のほどお願いいたします。